Klantenservice

Heb je vragen of opmerkingen, neem dan contact op met onze klantenservice.
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9.30 uur tot 17.00 uur
via +31 (0)6 25094142 of klantenservice@byjo.nl.

Onder het menu ‘webshop’ vind je al onze producten verdeeld in diverse categorieën.

Rechtsboven kan je op het winkelmandje klikken om vervolgens je bestelling af te rekenen. Je kan zowel als gast afrekenen als een account aanmaken zodat je bij de volgende bestelling niet alles weer hoeft in te vullen.

Een product kan ook direct bij Young Living besteld worden. Klik hier om een account aan te maken en ontvang 24% korting op je bestelling!

Je kunt bij ons betalen met iDEAL, Bancontact en met PayPal.

  • iDEAL: online betalen via ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Voor deze online betalingen worden géén extra kosten berekend.
  • Bancontact: online betalen via wel meer dan 20 Belgische banken.
  • PayPal: direct en online betalen via PayPal. Hiervoor moet je wel een PayPal account hebben. Jouw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat je direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd.
    Gebruik ook PayPal als je direct wilt betalen met creditcard (Mastercard, Maestro en Visa)

Je bestelling wordt binnen 2 à 3 werkdagen verzonden zodra wij je betaling of akkoord op je betaling hebben ontvangen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail als wij je betaling binnen hebben en zodra je bestelling verzonden wordt.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95 per bestelling onder de €100,-. Mocht je de gehele order retourneren, dan worden deze kosten terugbetaald. Bestellingen boven de €100,- worden altijd gratis verzonden.

Je kunt bij bestellingen onder de €100,- ook kiezen voor gratis verzendkosten. Je bestelling wordt dan binnen 3 weken verzonden.

De verzendkosten buiten Nederland en binnen de EU bedragen €9,95. Deze kosten zullen in geen geval worden terugbetaald.

Mocht een product niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Echter gelden er voor retourzendingen enkele voorwaarden:

  • Binnen 14 dagen moet uw retour aangemeld worden via klantenservice@byjo.nl
  • Na de retour aanmelding heeft u 7 dagen de tijd om uw bestelling aan ons te retourneren.
  • Het product moet ongeopend en onbeschadigd in de originele verpakking geretourneerd worden. Let op: Olieflesjes waarvan de verzegeling van de dop is verbroken, kunnen wij niet meer retour nemen!
  • Voeg bij je retourzending de bevestigingsmail van je bestelling.
  • De kosten van de retourzending komen voor eigen rekening. Zorg dat de retourzending voldoende gefrankeerd is, anders wordt de retourzending niet bij ons afgeleverd.

Alleen als aan al deze voorwaarden is voldaan, wordt de zending als retour geaccepteerd. Wij zullen zo snel als mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen je geld terugstorten op de rekening waarvan betaald is.

Alleen als je de volledige bestelling retour zend, dan ontvang je ook de verzendkosten (alleen binnen Nederland) van de bestelling retour. De kosten van de retourzending komen wel voor eigen rekening.